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1999網路電話服務
1、請開啟台北通App服務，點選「1999」。
2、進到有話要說頁面後，按右上「電話圖示」或滑至頁面底部按「撥打1999專線」後，按「立即撥號」即可撥出。
3、進到語音後，可依照意願點選個資及語音使用（此功能不影響進線1999）。
4、撥通後可按分機號碼轉市府分機，或依提示語音選按，或按「9」轉接話務人員。
註：可先在「我的服務」內新增「1999」，再按「儲存」以方便未來使用，謝謝！

「1999臺北市民當家熱線」榮獲工商時報2025、2020臺灣服務業大評鑑縣市政府便民專線類服務優良銀獎、2019及2013年遠見雜誌服務業大調查「1999便民專線類冠軍」、第三屆行政院「政府服務品質獎」、香港亞太顧客服務協會（APCSC）頒發「最佳效率顧客服務」、「最佳知識管理」及「最佳客戶聯絡中心」三個傑出顧客關係服務獎項以及未來政府雜誌評選為亞太公共組織前50強（FutureGov Top 50）。

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