跳到主要內容區塊

服務精進組業務職掌

服務精進組(預算員額數:11人):負責服務品質推動與考核,定期檢討申辦流程簡化及其有關事項。

服務精進組業務職掌
職稱 預算
員額數
工作項目 聯絡電話

組長
翁久惠

1
  1. 綜理全組業務。
  2. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2254
黃視察 1
  1. 政府服務獎輔導機制、觀摩會及相關彙辦作業。
  2. 單一陳情系統案件月抽查、季彙整分析。
  3. 本組策略地圖及關鍵績效指標彙整。
  4. 辦理督考局處業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉7783
王聘用人員 1
  1. 協辦申請案件處理時限表檢核彙辦及案量統計業務。
  2. 協辦本府創意提案競賽評選作業及成果彙編編製。
  3. 主辦單一陳情系統行銷作業。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2255
郭組員 1
  1. 主辦申請案件處理時限表檢核彙辦及案量統計業務。
  2. 申請案件網路申辦(市民服務大平臺)推動業務。
  3. 本組KM窗口、公文管制、分層負責、年度業務檢討彙整、外語業務及會議室借用窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2357
(待補) 1
  1. 辦理電話服務禮貌不定期測試及檢討彙辦作業。
  2. 本組議會工作報告、施政計畫、施政成果、行事曆及模擬題彙整。
  3. 本組綜合業務窗口及性別平等種子。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2254
郭副研究員 1
  1. 主辦本府創意提案競賽業務。
  2. 本府精實管理專案推動業務。
  3. 本府事件通報系統推動業務。
  4. 本組預算規劃、執行管控及彙整資料窗口。
  5. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  6. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉7783
劉助理研究員 1
  1. 本府人民陳情注意事項及單一陳情系統作業程序修訂作業。
  2. 協辦單一陳情系統行銷業務。
  3. 陳情案件綜合業務及教育訓練宣導作業。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2255
蕭聘用人員 1
  1. 本府議會協調案件追蹤列管業務。
  2. 配合出席重要議會協調案件現勘。
  3. 本組財產管理人員。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2250
江組員 1
  1. 陳情案件分析專案窗口。
  2. 單一陳情系統功能優化、異常通報、聯絡窗口更新及宣導等。
  3. 本會資訊工作協調會議窗口及參與資料治理委員會整合應用組小組會議。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2357
陳助理研究員 1
  1. 單一陳情系統預警稽催、辦理成效及滿意度調查表彙報作業。
  2. 單一陳情系統儀表板規劃建置、教育訓練及權限人員更新。
  3. 本組研考一條鞭。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2250
李約聘研究員 1
  1. 單一陳情系統協助改分作業、電話諮詢與協調。
  2. 為民服務現場不定期考核。
  3. 上級信箱管考。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2251