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服務精進組業務職掌

服務精進組(預算員額數:12人):負責服務品質推動與考核,定期檢討申辦流程簡化及其有關事項。

服務精進組業務職掌
職稱 預算
員額數
工作項目 聯絡電話

組長
林琪蓉

1
  1. 綜理全組業務。
  2. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2254
陳研究員 1
  1. 政府服務獎輔導機制、觀摩會及相關彙辦作業。
  2. 本組策略地圖及關鍵績效指標彙整。
  3. 本組行事曆、施政計畫、施政成果彙整。
  4. 督考局處業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2255
趙聘用人員 1
  1. 辦理電話服務禮貌不定期測試及檢討彙辦作業。
  2. 本組議會工作報告、補充資料、模擬題彙整業務。
  3. 本組綜合業務窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2255
黃視察 1
  1. 本組陳情案件綜合業務及本府人民陳情注意事項修訂作業。
  2. 單一陳情系統案件月抽查、季彙整分析及各機關此網站連結資訊正確性之查核。
  3. 本組研考一條鞭、年度業務檢討彙整窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉7783
林約聘企劃師 1
  1. 本府精實管理專案推動。
  2. 為民服務現場不定期考核。
  3. 本組KM窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2357
謝副研究員 1
  1. 單一陳情系統作業程序修訂。
  2. 單一陳情系統功能優化、異常通報、聯絡窗口更新及宣導等。
  3. 配合文書講習、新進研考人員、實體課程等教育訓練進行陳情作業宣導。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2254
郭助理研究員 1
  1. 辦理本府創意提案競賽評選、成果彙編、網站更新及觀摩分享作業。
  2. 本組性別平等種子。
  3. 本組預算規劃、執行管控及彙整資料窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉7783
童助理研究員 1
  1. 本府事件通報系統專案推動計畫與列管。
  2. 本府事件通報系統優化與宣導。
  3. 本組公文管制、分層負責、會議室借用窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2254
王約聘助理研究員 1
  1. 本府議會協調案件追蹤列管業務。
  2. 配合出席重要議會協調案件現勘。
  3. 本組財產管理人員。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2250
章組員 1
  1. 申請案件時效管制、法規列管、審核彙報作業。
  2. 申請案件不定期查核及相關業務。
  3. 本組中英文網站、網頁更新窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2357
陳組員 1
  1. 單一陳情系統週稽催及配合大數據平臺優化陳情系統。
  2. 單一陳情系統各機關辦理成效及滿意度調查表彙報。
  3. 單一陳情系統儀表板、本組公開資訊彙整窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2250
李約聘研究員 1
  1. 單一陳情系統協助改分作業、電話諮詢與協調。
  2. 本組議員索資窗口。
  3. 上級信箱管考窗口。
  4. 辦理督考局處之業務查證、申請案件審核、專案列管及考核。
  5. 其他臨時交辦事項。
27208889或1999轉2251