臺北市政府研究發展考核委員會

一、本府民意調查作業分工

有關本府民意調查事項，係依「臺北市政府各機關辦理民意調查作業要點」辦理，若屬市政綜合性議題，例如市民對本府施政滿意度、各類市政問題解決優先順序、市政決策功能評價等涉及跨局處業務之民意調查，原則由本會統籌辦理；非屬前開市政綜合性議題者，原則由各該機關依業務性質需要自行訂定調查計畫並編列預算執行。

二、本會執行本府民意調查工具及流程

本會原則採電話訪問辦理本府民意調查，運用本府購建之電腦輔助電話調查系統（CATI）作為調查工具，以勞務委外方式，由民間專業民意調查公司招募及訓練電訪員執行訪問作業。調查完成後，由本會進行資料檢核、統計分析簽陳市長核定後，發函議會及周知本府各局處，並公布於本會網站民意調查專區。

三、本會問卷設計與作業流程

本府民意調查問卷設計係依據市府當前重大政策、重要市政議題等決定調查議題。本會研擬調查問卷內容，問卷題項除參考民意調查學理、學術規範相關原則，並依公共行政、民意調查相關專家學者之指導設計，另亦視調查議題需要，邀集相關局處進行討論。部分長期追蹤性題項已採模組化設計，以就不同年度或不同調查案之結果進行趨勢觀察，作為市政推動及政策檢討之參考。

四、抽樣方法及統計處理

（一）抽樣方法：

本會電話民意調查採系統隨機抽樣法，原則以臺北市住宅電話號碼為抽樣母體，並以末兩碼隨機方式代換，擴大電話號碼涵蓋範圍，降低抽樣可能產生之涵蓋偏誤，俾提升樣本之代表性。

（二）樣本結構檢核及加權處理：

調查完成後，依據臺北市人口結構資料，針對性別、年齡、教育程度及戶籍地等變項進行樣本結構檢定，並採「多變數反覆加權法」（raking）進行加權，使加權後樣本比例符合母體結構，俾提升調查結果之代表性。

（三）拒訪數：

本會過去採用之拒訪定義為只要確認該電話有人接起，無論是何時拒訪，均計入拒訪。惟考量「接聽後即結束通話者」實質上未進入訪問，且受訪資格亦無從確認，經諮詢民調專家學者，本會自115年起更精確反映實質拒訪情形，將訪問開始後明確表示拒絕者，計為拒訪數。

五、資料公布說明

本會歷次調查結果均依程序函送臺北市議會，並公布於本會網站「業務資訊／民意調查」專區。目前網站資料已回溯至民國96年，民眾如有相關問題，可洽詢本會顏助理研究員（02-27208889轉7779）。