臺北市政府研究發展考核委員會

• 本府民意調查作業分工

有關本府民意調查，若屬市政綜合性問題之民意調查，如民眾對本府施政滿意度、各類問題解決之優先順序、市政決策評價等牽涉跨局處業務之民意調查事項，由本會統一辦理；非市政綜合性問題之民意調查，由各機關依業務性質需要，訂定計畫並編列預算執行。

• 本會執行本府民意調查工具及流程

1. 調查工具：本會自行辦理之本府民意調查，係以電話訪問作為調查方式，由本府購建電腦輔助電話調查系統（CATI）作為調查工具，自行招募電訪員執行之。
2. 調查規範：本會長久執行以來皆謹守民意調查學術規範，相關作業流程亦比照民間專業調查單位，而題項皆依公共行政、民意調查相關專家學者之指導設計，部分題項亦已模組化設計，可作為市政長期發展參考。
3. 調查流程：由本會進行問卷擬定，交由本會自建電訪中心執行。調查專案執行完畢，由本會進行統計分析並簽陳市長核定後，發函議會及周知本府各局處，最後公布於本會網站民調資訊專區。

• 本會調查問卷設計流程

有關本府民意調查問卷設計，係依照市府當前重大政策、重要市政議題等決定調查議題，由本會依據民意調查學理、學術規範相關原則，進行調查題目初擬，必要時邀集民調議題相關局處召開調查問卷討論會。

• 抽樣及統計處理

1. 抽樣方法：採系統隨機抽樣，以系統內建臺北市住宅電話為母體，作系統加尾數2碼隨機代換。由於手機盛行且有部分受訪者為純手機族，亦會選擇適當議題執行手機民調。
2. 樣本代表性檢定：依據臺北市政府民政局公布之臺北市人口組成，以無母數卡方檢定及「多變數反覆加權法」（raking）針對性別、年齡、教育程度及戶籍地等變數進行加權，使調查樣本比例分佈符合母體結構。
3. 拒訪數：本會採用最嚴格之拒訪定義，只要確認該電話有人接起，無論是聽完開場白沒說任何話就掛掉、一開始就明確拒訪或訪問進行中拒訪，皆視為拒訪。

• 資料公布說明

本會歷次調查結果皆函送本市議會，目前調查資料公布於本會網站、業務資訊、民意調查專區，資料已回溯至民國96年，若有相關問題，請洽詢本會02-27208889轉2270張企劃師。