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研究發展考核委員會

常見問答

臺北市政府各機關受理人民陳情案件之原則為何?處理人民陳情案件之方式為何?「人民陳情案件處理情形滿意度調查表」如何填寫?

一、臺北市政府各機關受理陳情案件之原則如下:
(一)人民陳情以書面為之者,包括電子郵件及傳真等在內,應載明具體陳情內容、真實姓名及聯絡方式。
(二)人民陳情以言詞為之者,受理機關應作成紀錄,載明陳情內容、真實姓名及聯絡方式,並向陳情人朗讀,或使閱覽請其簽名或蓋章確認後,方據以辦理。
二、有關陳情案件實質內容之處理,依行政程序法第168條規定及尊重機關專業素養與判斷,由臺北市政府各機關本於權責審慎查證後衡酌辦理,並依「臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項」第17點之規定,加強機關內部控制與稽核,責由各機關研考人員落實以案管制作業。
三、請以立案時之「案件編號」及「案件密碼」至本府單一陳情系統「HELLO TAIPEI」(網址:https://hello.gov.taipei),填寫網路問卷。