臺北市政府研究發展考核委員會

一、可以，「1999臺北市民當家熱線」雖然是臺北市政府市民服務專線，但是只要與臺北市有關的市政服務問題，在臺北市內，任何人都可以撥打1999獲得臺北市政府的服務。若使用台北通App撥打1999網路電話，無論身處何處，皆能尋求1999臺北市民當家熱線服務，而且不需支付通話費。

二、可以，1999提供市政業務相關服務，不限本國人才能撥打，1999設有英語及日語兩種外語線，供有需求之民眾使用。