臺北市政府研究發展考核委員會

1999臺北市民當家熱線預訂於112年11月18日（六）進行系統維護及測試，與大巨蛋首場測試賽時間重疊，這次的維護為年度例行性作業，因涉及人力安排，本次作業已於10月初排定，並於112年10月3日函請電信業者配合，維護測試期間，服務人員和服務量並不會減少，目的是確保在任何情況下都能提供穩定的通訊服務，且往年皆無發生異常情形，今年度仍將依照相同標準作業流程執行。

為確保1999提供穩定的電話接線服務，1999於每年於11月中旬至12月上旬左右皆會舉行例行性系統維護與演練，同時也測試系統及廠商之相關因應能力，本次作業是為了確保系統的異地備援能力，以提高整體服務的穩定性。

這次系統維護時間預計在中午十二點至下午五點進行測試，以最小化對用戶的影響，1999營運團隊會特別關注測試期間進線情形，將任何可能的影響降到最低，以確保在比賽時段市民仍正常使用1999服務。

另外， 當日如有緊急狀況民眾仍可撥打119、110，民眾也可透過本市陳情系統或台北通APP「有話要說」的功能表達市政意見。