臺北市政府研究發展考核委員會

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【臺北市整體道路品質滿意度維持六成四】
本次調查結果顯示，六成四受訪者對臺北市整體道路品質感到滿意，三成不滿意，與前次調查(109年11月)相當。詢問最近住家附近道路有無重複開挖情形，七成四受訪者表示不多或幾乎沒有，近五成覺得臺北市道路重複開挖情況有改善，與前3次調查相較呈現持平趨勢(106、108、109年11月)，顯示民眾對於臺北市政府推動道路品質改善評價穩定，正向感受大於負向感受。
 
【疫情影響民眾運具選擇】
據捷運公司統計，自今年5月疫情升至三級警戒後旅運量大幅下滑，雖因疫情趨緩逐步回升，以11月份資料為例，仍低於去年同期一成四左右，顯示疫情對民眾運具使用行為的影響。本次調查二成一民眾表示平日外出最常搭乘捷運，較前次調查減少6個百分點，亦呈現相同趨勢。
 
【偏好使用單一陳情系統者，有年齡越輕比例越高趨勢】
若有事情向市府反映時，六成六比較想（優先）使用「1999臺北市民當家熱線」，一成九比較想（優先）使用「HELLO TAIPEI」，以偏好單一陳情系統者來看，有年齡越輕比例越高趨勢。在不提示選項、複選情形下，719位不想優先使用臺北市單一陳情系統「HELLO TAIPEI」者，主要原因為直接打電話比較方便(55%)、不知道這個服務(27%)、不會使用網路(21%)、希望與服務人員有互動(14%)；209位不想優先使用「1999臺北市民當家熱線」者，主要原因為網路操作較便利(57%)、打電話麻煩(30%)、文字表達比較完整(15%)。
 
【民調基本資料】
110年11月市政議題家戶電話調查，於110年11月22至25日晚間進行，成功訪問18歲以上臺北市民1,089人，1,023人拒訪，在95%信心水準下，抽樣誤差在正負2.97個百分點以內，調查方式以臺北市住宅電話為母體，作系統加尾數2碼隨機代換電話抽樣調查，以性別、年齡及戶籍地作為加權變數進行樣本加權。