正取：陳○霖 

備取1：林○婕

內政部打詐儀錶板網頁連結：https://165dashboard.tw

一、節電計畫本會依據「政府機關及學校用電效率提升計畫」（113年—115年）積極推動節電措施，並於本會網站自行公開節電工作相關規劃、實施作法及節電執行成果。

二、實施作法依「臺北市政府機關學校員工師生節約用電公約」，採取下列節電措施：

(一)下班後離開辦公室關閉不使用的電器。

(二)午休或暫時離開座位，隨手關閉照明及辦公室電器，減少不必要的能源消耗。

(三)辦公電腦設定節電模式，當停止運作5~10分鐘後，自動進入低耗能休眠狀態。

(四)影印機、印表機等公用設備，於非上班時間關閉電源，減少待機電力。

(五)辦公室區域新購電器需為節能標章或1級能效標章產品。

(六)辦公室區域採用 LED 燈具做為照明設備。

(七)利用窗簾或遮陽設備，減少太陽輻射熱進入室內，降低空調負荷及用電量。

(八)發現電器、照明設備故障或異常請立即通報管理單位修復。

(九)上、下樓層以步行代替搭乘電梯。

(十)減少不必要的列（影）印，多採用雙面列（影）印或電子化文件。

(十一)電腦及螢幕關機後再關閉延長線電源，節省待機用電量。

三、節電成果本會成立節約能源推動小組，每半年於本會業務會議檢討辦理情形，以每年用電量較前一年減少百分之一以上之目標。經檢視114年節電成果已達既定目標。

二、前揭聲明屆時將配合功能上線期程同步置於本會網站「個人資料保護專區」。民眾透過網路電話或傳統電話進線時，亦將分階段上架個資聲明，於使用過程揭露並取得同意與否，以提升透明性。 

三、上開聲明，詳如下方內容。 

1999臺北市民當家熱線市民智慧客服系統 

個人資料蒐集、處理及利用告知聲明事項 

       臺北市政府（以下簡稱本府）為提供您更快速、便利之市政服務，並維護雙方權益，透過傳統及網路電話撥打1999臺北市民當家熱線（以下簡稱1999市民熱線）之專人服務時，過程全程錄音並由系統自動轉換為文字，其錄音檔案資料將用於內部服務優化、教育訓練及提升語音轉文字辨識正確率。其內容可能涉及您個人資料，本府依據「個人資料保護法」及相關規定，告知您下列事項：

一、蒐集單位 

       臺北市政府研究發展考核委員會 

二、蒐集目的 

       蒐集服務過程錄音檔案之特定目的係為1999市民熱線督導管理及提升話務服務品質等工作，並提升語音轉文字辨識正確率。 

113陳情、請願、檢舉案件處理 

135資（通）訊服務 

136資（通）訊與資料庫管理 

137資通安全與管理 

157調查統計與研究分析 

175其他地方政府機關暨所屬機關構內部單位管理、公共事務監督、行政協助及相關業務 

三、蒐集之個人資料類別 

       依服務項目性質不同，錄音檔案可能包含下列類別：

C001辨識個人者：姓名、聯絡電話、電子郵件、地址等。 

C003政府資料中之辨識者：身分證統一編號，僅限特定實名制陳情類別登錄。

四、個人資料利用期間、地區、對象 

（一）利用期間：自錄音檔案及轉譯文字檔案資料蒐集日起算5年，期滿後定期刪除。 

（二）利用地區：中華民國境內。 

（三）利用對象：臺北市政府研究發展考核委員會、臺北市政府資訊局。 

五、利用方式 

       1999市民熱線導入語音轉文字、AI等技術輔助服務過程，並使用錄音檔案回饋系統改善訓練。通話過程之錄音檔案存於本府地端設備，作為1999市民熱線作業流程之內部服務優化、教育訓練及提升語音轉文字辨識正確率，處理過程中採取必要之安全維護措施，並依個人資料保護法及本府相關資訊法規進行保護，以保障當事人權益。 

六、依據「個人資料保護法」第3條，得就個人資料依法行使之權利 

       當事人得查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補正或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除。但具有個人資料保護法第10條但書及第11條但書之特定要件時，本府將駁回申請，並告知原因。相關行使方式及申請書，請參閱臺北市政府研究發展考核委員會網站之「個人資料保護專區」，或致電1999市民熱線洽詢。 

七、不提供個人資料之權益影響 

       您可選擇是否提供相關錄音檔案用於內部服務優化、教育訓練及提升語音轉文字辨識正確率使用，若您不同意提供，通話內容僅進線錄音且單純文字轉譯，不影響使用1999市民熱線服務之權益。 

八、聲明修訂 

       倘因法令修正或政策調整需為修訂時，將於臺北市政府研究發展考核委員會網站公告最新內容。 

若您對上述聲明事項有任何疑問，歡迎洽詢1999臺北市民當家熱線。 

公告日期：114年9月30日

1、個人資料：利用期間不超過完成案件回復後5年，屆期案件將由系統自動刪除個人資料，僅保留案件基本資料。

2、案件資料：利用期間不超過完成案件回復後10年，屆期案件將由系統自動刪除，後續將無法透過任何管道進行案件資料查詢。 

3、前開自動刪除功能因須配合系統功能開發，爰相關刪除作業訂定1年緩衝期，俟系統功能完成後，自113年7月1日起透過系統自動排程進行資料刪除事宜。