臺北市政府研究發展考核委員會

一、1999手語視訊提供哪些服務？
舉凡1999相關的服務，包括諮詢、陳情、派工等服務皆可以手語方式為聽（語）障朋友解說，另外手語服務人員還可協助聽（語）障朋友撥打市府各機關電話，代為詢問相關市政問題。  

二、1999手語視訊服務的服務時間？
本府1999手語視訊服務時間為週一至週六9時至18時；文字服務時間為全年24小時不打烊。 

三、1999手語視訊服務要如何才能使用？民眾如何透過個人電腦連接1999手語視訊服務員？ 

（一）透過本府各機關單位服務點（請參考臺北市政府研究發展考核委員會官網，業務資訊＞1999手語視訊＞手語視訊公共服務點）Teams設備連線之民眾，可於設備前直接連線，不需申請帳號，設備開放時間以設備所在地點上班服務時間內為限。 

（二）另外，自103年起，民眾可透過免費通訊軟體LINE，將1999手語視訊服務ID（taipeicity1999）加入聯絡人名單，經1999手語服務人員進一步確認使用者聽（語）障身分後，即可提供1999 LINE手語視訊服務。
（三）自114年5月1日起，民眾可透過免費通訊軟體Teams，搜尋「taipei1999_1@outlook.com」加入聯絡人即可聯繫1999手語視訊服務人員，經1999手語服務人員進一步確認使用者聽（語）障身分後，即可提供1999 Teams手語視訊服務

四、臺北市內有哪些地方可以使用公共的1999手語視訊服務？

請參考臺北市政府研究發展考核委員會官網，業務資訊＞1999手語視訊＞手語視訊公共服務點。 

五、使用LINE或Teams軟體時若遭遇問題時如何解決？
只要通話者雙方都有LINE或Teams的帳號，並使用配有網路攝影機及足夠頻寬的電腦或行動裝置，就能隨時進行免費的LINE或Teams視訊通話，目前Teams軟體由微軟公司提供，而LINE軟體由LINE公司提供，可於該公司官網查詢民眾常問的問題，依其說明指引，尋求解決的方式。

六、如何申請臺北市政府社會局及臺北市勞動力重建運用處提供之手語、聽打翻譯服務？

您可透過以下連結直接於線上提出申請：

(一)社會局-臺北市聽語障溝通服務方案[連結] 

(二)臺北市勞動力重建運用處-職場手語翻譯服務[連結]