1999目前有12名視障話務人員,服務時間為週一至週五上午9時至下午18時,服務項目以勞工權益、民政、教育、社會救助、衛生局、文化局及觀傳局業務有關的諮詢服務為主,市民撥打1999 後,依照語音指示按「2」,即可由視障話務人員,為民眾提供相關的諮詢服務。