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為何撥通1999後,需要聽冗長語音宣告後才能轉接話務人員?

由於1999話務中心須設定必要的語音開頭語,方能引導市民選擇需要的話務服務,因此語音開頭語有其必要性。若民眾已熟知所需話務服務的操作方式,民眾可不必等到聽完語音,即可直接選擇服務項目或直撥分機號碼,以減少聆聽等待時間。