臺北市政府研究發展考核委員會

針對今(28)日蘋果日報A16版，民眾投訴「市民熱線接線人員不專業」一文，臺北市政府研考會表示，1999臺北市民當家熱線接獲民眾來電洽詢市政相關問題，皆會協助市民解答，或引導民眾向權責單位進一步洽詢最新辦理情形。如民眾反映已遞件申請低收入戶的後續審件情形，1999話務人員依標準作業流程協助轉接受理申請案件之區公所或社會局等相關單位進行聯繫，並無媒體報導市民熱線接線人員不專業情形。