臺北市政府研究發展考核委員會

現代社會小資女美美(王樂妍飾)，因面臨公司不當解雇而陷入愁苦困境時，撥了1999臺北市民當家熱線，由專責勞工諮詢服務的視障話務人員阿誠(GINO飾)協助。兩個不同領域的年輕人，因電話中的「聲音」而相遇。臺北市政府跳脫傳統政令宣導廣告的窠臼，首次藉著微電影，和民眾分享話務服務背後的喜怒哀樂。
首次挑戰演出視障角色的GINO，為了精準詮釋1999視障話務員的角色，特別前往1999話務中心觀摩視障話務員的服務方式，他說：「這些視障話務員要解決各式各樣的問題，真的是很有挑戰性的工作，尤其是他們還要克服視力上的問題，這次實際擔任這個角色，真的覺得相當不簡單，令人敬佩！」
女主角王樂妍說，她曾經因為半夜鄰居爭吵讓她無法入眠，而撥打1999求救，「接電話的話務人員很親切，也很有耐心的處理問題，當時因為有點擔心吵架的人，所以打完電話後沒有馬上睡覺，沒想到才一下子，馬上就有警察來勸架了，真的很迅速」。而當她與導演提到這個經驗後，導演就特別把這個橋段設計在劇本中，也因此讓王樂妍演來特別有感覺。
男主角GINO也有打過幾次1999的經驗，他記得有一次要開車趕往拍戲現場，卻因為一輛車子擋住停車場出入口，當時急瘋了，向1999求援。「真的很快就解決了！」另一次，則是因為長期以來有棵路樹擋住他的店門口，導致出入不方便，一通電話撥到1999，很快就有人來查看並處理，他覺得臺北的1999真的很有效率。
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