臺北市政府研究發展考核委員會

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「看到司機推輪椅乘客上車，那一幕實在太可愛也太令人感動了，讓人感覺臺北市是處處充滿溫情的地方」。臺北市政府研考會最新公布民調結果發現，高達九成以上的公車族對臺北市公車整體品質與公車駕駛服務態度表示滿意，只有百分之三的公車族表示，有時候會遇到司機開車時滑手機，另外一成二民眾表示有時候會遇到過站不停的現象。

研考會表示，為了解市民搭乘臺北市公車習慣與對公車駕駛之評價而進行的調查發現，在受訪1,277位臺北市民中，有975位受訪者有搭乘公車的經驗，其中高達九成對臺北市公車整體品質表示滿意，九成一對公車駕駛服務態度表示滿意，八成八對公車駕駛開車專心程度表示滿意，八成三對公車駕駛確實靠站或靠邊、讓乘客上下車表現表示滿意，七成六對公車駕駛開車保持平穩狀況表示滿意。

在詢問受訪者乘車經驗方面，四成四民眾表示過去1年沒有遇到過臺北市公車緊急煞車情形，二成八表示很少遇到，二成表示有時候遇到，另外6%表示經常遇到；六成六表示過去1年沒有遇到臺北市公車過站不停情形，一成七表示很少遇到，一成二表示有時候遇到，另外2%表示經常遇到。

此外，六成民眾表示過去1年中，沒有遇到過臺北市公車司機和車上其他人聊天的情形，二成五表示很少遇到，一成二表示有時候遇到，另外1%表示經常遇到。八成八表示過去1年沒有看到過臺北市公車司機使用手機（玩/滑手機）情形，5%很少遇到，另外3%表示有時候遇到。

研考會指出，除了民調結果發現，包含市長信箱與1999，每月都會收到上百件來自民眾肯定公車駕駛的表揚信件，像是協助身障市民上下車、貼心提醒到站與行經轉彎處提醒等，各項與乘客的溫馨互動獲得市民好評。

這項調查在103年1月13至15日晚間進行，成功訪問20歲以上臺北市民1,277人；在95%信心水準下，抽樣誤差在±2.74個百分點以下；調查方式以臺北市住宅電話為母體，作系統加尾數2碼隨機代換電話抽樣調查。