本府電話服務禮貌測試
電話服務是為民服務工作最普遍也最關鍵的一環，電話服務的良窳影響市政品質形象甚鉅。為持續精進本府各機關之電話服務禮貌，由本會同仁不定期進行測試，以民眾身分或內部顧客撥打電話至機關詢問相關業務，測試重點包括語音系統、撥接時間、接聽禮貌、答復品質等項目，測試結果將提供相關機關檢討改進，期能提高市府整體服務形象。
電話服務是為民服務工作最普遍也最關鍵的一環，電話服務的良窳影響市政品質形象甚鉅。為持續精進本府各機關之電話服務禮貌，由本會同仁不定期進行測試，以民眾身分或內部顧客撥打電話至機關詢問相關業務，測試重點包括語音系統、撥接時間、接聽禮貌、答復品質等項目，測試結果將提供相關機關檢討改進，期能提高市府整體服務形象。
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